98% من العملاء تخلصوا من الموردين الرخيصين - لماذا؟

وأظل أرى نفس النمط. يبدأ العميل بعرض أسعار منخفض، ويشعر بالسعادة، ويقدم الطلب، ثم يواجه تأخيرات، أو ضعف الجودة، أو فقدان التفاصيل، أو الردود البطيئة. وعند هذه النقطة، يتوقف الاختيار "الرخيص" عن الظهور بمظهر الرخيص. يبدأ بالظهور باهظ الثمن. لقد شاهدت عملاء أذكياء يبتعدون عن الموردين ذوي التكلفة المنخفضة لسبب واحد بسيط: أنهم لا يشترون السعر وحدهم. إنهم يشترون الثقة، ويكررون النتائج، ويشعرون بضغط أقل. يمكن للمورد الرخيص أن يبدو جيدًا على الورق. الاقتباس منخفض. الملعب يبدو سلسا. قد تبدو العينات جيدة. ثم يبدأ الأمر الحقيقي، وتظهر المشاكل واحدة تلو الأخرى. لقد رأيت مشتريًا يطلب عبوات مطبوعة من بائع منخفض السعر. العينة الأولى تطابق الملف. الطلب بالجملة لم يفعل ذلك. اختفى اللون، وفشل الغراء، ووصلت الصناديق وعليها خدوش. قام المشتري بتوفير المال في عرض الأسعار وخسره بسبب إعادة العمل والشحن وشكاوى العملاء. وهذا هو الجزء الذي يفتقده الكثير من الناس. غالبًا ما يخفي السعر الرخيص ضعف السيطرة. أقول للعملاء أن يراقبوا هذه العلامات. يتجنب المورد الإجابات الواضحة. يقدم المورد عرض أسعار منخفضًا، ثم يضيف رسومًا إضافية لاحقًا. يقوم المورد بتغيير المواد دون أن يطلب ذلك. يرسل المورد التحديثات فقط عندما تضغط عليها. يعد المورد بأكثر مما يستطيع الفريق تقديمه. كل واحدة تبدو صغيرة. ضعهم معًا، وستبدأ الصفقة في الانهيار. يغادر العملاء الأذكياء عندما يرون المخاطر في العملية، وليس فقط في المنتج. لقد عملت مع المشترين الذين اعتادوا مطاردة أقل رقم. قالوا لي نفس القصة مرارا وتكرارا. كان من السهل الاتصال بالمورد في البداية. بعد الدفع، تباطأت الردود. تم التعامل مع العيوب الصغيرة كالمعتاد. أصبحت التفاصيل المفقودة مشكلة المشتري. وصل الطلب، ولكن راحة البال لم تصل أبدا. ولهذا السبب يطرح العملاء الأذكياء أسئلة مختلفة. يسألون كيف يتعامل المورد مع فحوصات الجودة. يسألون ماذا يحدث إذا فشلت الدفعة. يسألون من يملك الموافقة النهائية. يسألون كيف يتم تأكيد التغييرات. يسألون كم من الوقت يستغرق الرد عادة. هذه الأسئلة لا تجعل المشتري صعبًا. أنها تجعل المشتري حذرا. أفضّل الموردين الذين يمكنهم إظهار عملية نظيفة. اقتباس واضح. عينة واضحة. خطة تسليم واضحة. جهة اتصال واضحة. عندما يعمل المورد بهذه الطريقة، فإنني أقضي قدرًا أقل من الطاقة في إصلاح الأخطاء. ينفق عميلي طاقة أقل في الشكوى. تصبح إدارة السلسلة بأكملها أسهل. اسمحوا لي أن أعطي مثالا بسيطا. اشترى بائع تجزئة أعرفه ذات مرة ملصقات منخفضة التكلفة لإطلاق منتج ما. قام المورد بخفض وزن المادة لتقليل التكلفة. التسميات كرة لولبية بعد التخزين. فشل المادة اللاصقة في جزء من الدفعة. كان على بائع التجزئة إعادة الطباعة واستبدال المخزون والرد على الرسائل الغاضبة من موظفي المتجر. اختفت المدخرات الأصلية بسرعة. بعد ذلك، قام بائع التجزئة بتغيير الموردين ودفع المزيد. ليس لأن المورد الجديد كان فاخرا. لأن المورد الجديد أعطى نتائج مستقرة وتواصلًا صادقًا ومفاجآت أقل. هذا هو ما يدفع العملاء الأذكياء مقابله. إنهم يدفعون مقابل عيوب أقل. إنهم يدفعون مقابل تأخيرات أقل. إنهم يدفعون مقابل زيارات عودة أقل. إنهم يدفعون مقابل أعذار أقل. إنهم يدفعون مقابل عمل أكثر سلاسة من البداية إلى النهاية. وألاحظ أيضًا شيئًا آخر. غالبًا ما يدفع الموردون الرخيصون المشتري إلى التحرك بسرعة دون إجراء فحوصات كافية. إنهم يريدون نعم سريعًا. العملاء الأذكياء يبطئون العملية قليلاً. يطلبون عينات. يقارنون المواصفات. يقومون بفحص الحالات الماضية. قرأوا التفاصيل سطراً سطراً. هذه العادة توفر المال لاحقًا. إذا كنت أختار بين اثنين من الموردين، فلن أتوقف عند عرض الأسعار. أود أن أقارن خمسة أشياء: اتساق المنتج، سرعة الاستجابة، وضوح التواصل، التعامل مع المشكلات، الاستعداد لتأكيد التفاصيل كتابيًا، لا يزال من الممكن أن يفوز السعر المنخفض إذا أظهر المورد سيطرة قوية. لا يزال من الممكن أن يخسر السعر المرتفع إذا قام المورد بإنشاء عمل أكثر من القيمة. السعر مهم. المخاطرة مهمة أكثر مما يعترف به العديد من المشترين. وهذا هو السبب وراء توقف العملاء الأذكياء عن الموردين الرخيصين. إنهم لا يطاردون الرفاهية. إنهم يحمون هامشهم وعلامتهم التجارية ونومهم. لقد تعلموا أن العدد المنخفض يمكن أن يخفي تكلفة عالية. بمجرد وصول هذا الدرس، يتوقفون عن الشراء من المصدر الأرخص ويبدأون في الشراء من المصدر الأكثر أمانًا الذي يناسب الوظيفة.

كنت أعتقد أن أدنى سعر هو الخيار الأكثر أمانا. رأيت عددًا منخفضًا، وشعرت أنني بحالة جيدة. لا ضغط، لا إنفاق كبير، لا خيار صعب. وتلاشى هذا الشعور بسرعة. المنتج كسر في وقت مبكر. الخدمة بحاجة إلى إصلاحات إضافية. بدأ الخيار "الرخيص" يطلب المزيد من المال، والمزيد من الطاقة، والمزيد من الصبر. ولهذا أقول: الرخيص ليس رخيصًا دائمًا. لقد رأيت هذا في حياتي اليومية، ورأيته في العمل أيضًا. اشترى أحد الأصدقاء كرسيًا منخفض التكلفة لمكتبه في المنزل. بدا الكرسي جيدًا في اليوم الأول. غرقت الوسادة بعد بضعة أسابيع. خدشت العجلات الأرض. وقد أدى دعم الظهر إلى جعل وضعيته أسوأ، لذلك أنفق المزيد على كرسي جديد وزيارة العيادة. وكان السعر الأول منخفضا. التكلفة الحقيقية لم تكن كذلك. لقد تلقيت نفس النوع من الدرس فيما يتعلق بالأدوات والإعلانات وأعمال الخدمة. قد تبدو الخدمة منخفضة التكلفة بمثابة خطوة ذكية في البداية. إذا كان العمل قذرًا، فقد تكلف النتيجة أكثر من تكلفة الخيار الأفضل في البداية. وهذه هي النقطة التي أضعها في ذهني الآن. السعر ليس سوى جزء واحد من التكلفة. عندما أنظر إلى عملية شراء، أسأل بعض الأسئلة البسيطة. هل سيستمر هذا العنصر؟ هل سيوفر لي العمل لاحقًا؟ هل سأحتاج إلى استبداله قريبًا؟ هل سأدفع المزيد لإصلاح الأخطاء أو إصلاحها؟ هذه الأسئلة تنقذني من الكثير من الخيارات السيئة. لقد ساعدت ذات مرة صاحبة متجر صغير في اختيار حزمة تصميم الميزانية لإعلاناتها عبر الإنترنت. بدا السعر عادلا. الملفات جاءت متأخرة لم تكن الصور بالحجم الصحيح. كانت هناك مسافات غير ملائمة في النص، لذا بدا من الصعب قراءة الإعلان. لقد أمضت ساعات إضافية في طلب التغييرات، ثم دفعت لشخص آخر مقابل تنظيفها. أصبحت الحزمة الرخيصة هي الأغلى في الغرفة. أعتقد أن هذا هو السبب وراء ثقة الكثير من الناس بالأسعار المنخفضة بسرعة كبيرة. من السهل رؤية الرقم. التكلفة الخفية ليست كذلك. إذا أردت تجنب هذا الفخ، يجب أن أتحقق من أربعة أشياء. الجودة أنظر إلى المواد والعمل والنتائج. لا يحتاج المنتج إلى أن يكون خياليًا. إنها بحاجة إلى القيام بعملها بشكل جيد. الخدمة أتطلع إلى سرعة الاستجابة والدعم والرعاية. يمكن لفريق الخدمة الذي يستمع أن يوفر الكثير من المتاعب لاحقًا. المتانة أسأل عن المدة التي يمكن أن يصمد فيها العنصر في ظل الاستخدام العادي. لا أريد شراء نفس الشيء مرتين بدون سبب وجيه. صالح أسأل ما إذا كان العنصر يطابق حاجتي الحقيقية. العنصر الرخيص الذي يؤدي المهمة الخاطئة لا يزال مضيعة. لقد تعلمت هذا بالطريقة الصعبة باستخدام طابعة لمكتبي المنزلي. اخترت نموذجًا منخفض السعر لأنني أردت توفير المال. بدا الأمر جيدًا في المتجر. كان من الصعب العثور على الحبر. انحشر درج الورق كثيرًا. كل مشكلة صغيرة أبطأت عملي. أنفقت المزيد على الحبر، وأكثر على الورق الذي لم أتمكن من استخدامه، وأكثر على طابعة ثانية لاحقًا. كان النموذج الأفضل سيكلف أكثر في البداية. كان من الممكن أن تكون التكلفة أقل خلال فترة الاستخدام الكاملة. وهذا هو الجزء الذي يفتقده الكثير من الناس. يمكن أن يشكل السعر الرخيص أيضًا كيفية رؤية الناس للعلامة التجارية. عندما أعمل مع العملاء، ألاحظ أن السعر المنخفض وحده لا يبني الثقة. يريد الناس سعرًا عادلاً، لكنهم يريدون أيضًا قيمة واضحة. إنهم يريدون تغليفًا نظيفًا، واستخدامًا بسيطًا، وخدمة صادقة، ونتائج تتوافق مع الوعد. إذا خفضت العلامة التجارية السعر عن طريق خفض الرعاية، يلاحظ الناس ذلك. قد لا يقولون ذلك على الفور. يتذكرونها عندما يشترون مرة أخرى. أفكر في مقهى محلي بالقرب من مكتبي. سعر القهوة أعلى قليلاً من متجر آخر في الشارع. واصلت العودة لأن الكوب كان ثابتًا، والمكان نظيف، وتذكر الموظفون طلبي. قام المتجر ذو السعر المنخفض بتغيير الطعم من أسبوع لآخر. كوب واحد كان جيدًا، والآخر كان ضعيفًا. لقد دفعت أقل هناك، ومع ذلك ظللت أشعر بخيبة الأمل. القيمة الأفضل جاءت من المتجر الذي يحترم التفاصيل الأساسية. هكذا أقرأ الآن كلمة "رخيص". الرخيص يمكن أن يعني حياة قصيرة. رخيصة يمكن أن يعني المزيد من الإصلاح. رخيصة يمكن أن يعني الجهد الضائع. رخيصة يمكن أن تعني نتيجة ضعيفة تحتاج إلى إعادة بنائها. أنا لا أرفض الأسعار المنخفضة بالعادة. أنا فقط لا أدع السعر يتحدث بصوت أعلى من القيمة. عندما أحتاج إلى اتخاذ قرار، أستخدم قاعدة بسيطة. إذا كان السعر المنخفض يأتي بجودة ضعيفة، فأنا أتراجع. إذا كان السعر العادل يأتي بقيمة ثابتة، فأنا أميل إليه. إذا لم أكن متأكدًا، فإنني أنظر إلى الاستخدام الحقيقي والمراجعات الحقيقية والأمثلة الحقيقية من الأشخاص الذين اشتروه بالفعل. هذه العادة أنقذتني من الكثير من الندم. أعتقد أن الخيار الأقوى ليس هو الأرخص. إنه الشيء الذي يسبب لي مشاكل أقل لاحقًا ويساعدني على الاستمرار في التحرك دون هدر إضافي. ولهذا السبب أطرح الآن سؤالاً واحداً قبل أن أشتري: هل أقوم بتوفير المال، أم أقوم فقط بنقل التكلفة إلى نقطة لاحقة؟ هذا السؤال يتغير كثيرا.

كنت أعتقد أن أدنى سعر هو الخيار الأكثر أمانا. بدا الرقم جيدًا، وبدا الهامش أفضل، وبدت الصفقة بسيطة. ثم شاهدت هذا الاختيار "الرخيص" يتحول إلى مواعيد نهائية ضائعة، وعملاء غير راضين، وعمل إضافي لم يظهر أبدًا في الفاتورة الأصلية. هذه هي التكلفة الحقيقية لموردي الصفقات. يمكن أن يؤدي انخفاض سعر الوحدة إلى إخفاء المواد الضعيفة، وسوء التعبئة، والردود البطيئة، والتسليم غير المستقر. لقد رأيت المشترين يوفرون القليل من المال على الورق ويخسرون الكثير بعد بدء الطلب. اختار أحد أصحاب المتاجر الصغيرة الذين عملت معهم أحد الموردين فقط لأن عرض الأسعار كان أقل بنسبة 18%. تبدو العينة جيدة. الطلب بالجملة لم يتطابق مع العينة. وصلت بعض العناصر مخدوشة، وبعضها كان مفقودًا، واستغرقت عملية الاستبدال أسابيع. كان على المتجر أن يعيد أموال العملاء وينفق على الشحن أكثر مما وفره عند الشراء. إنني أنظر إلى تكلفة المورد بطريقة أوسع الآن. السعر مهم. وكذلك الحال بالنسبة للسلسلة الكاملة المحيطة به. يمكن للمورد الرخيص أن يخلق تكاليف مخفية في العديد من الأماكن: - عيوب المنتج قد يعني انخفاض السعر مواد أضعف أو فحوصات جودة فضفاضة. لقد رأيت أن هذا يؤدي إلى عوائد وشكاوى وعمل إضافي للفريق. - التأخير يمكن للمورد الذي يفوت مواعيد الشحن أن يخالف الجدول الزمني الخاص بك. يمكن أن يؤثر ذلك على عمليات الإطلاق والعروض الترويجية وثقة العملاء. - التواصل الإضافي: يرد بعض الموردين ببطء أو يقدمون إجابات غامضة. يقضي فريقك بعد ذلك المزيد من الساعات في متابعة التحديثات والتحقق من التفاصيل وإصلاح المشكلات البسيطة. - التعبئة والتلف يمكن أن تتسبب الصناديق الكرتونية الضعيفة، والملصقات الرديئة، والعمل السيئ على المنصات في حدوث أضرار أثناء النقل. يمكن أن تكون تكلفة الاستبدال أعلى بكثير من سعر السلعة. - تلف العلامة التجارية يمكن أن تؤدي دفعة واحدة سيئة إلى الإضرار بالمبيعات المتكررة. نادراً ما يلوم العملاء المصنع. يلومون البائع. أعتقد أن العديد من المشترين يركزون على الرقم المرئي ويتجاهلون العمل غير المرئي حوله. ومن هنا يبدأ الخطأ. عندما أقوم بمراجعة أحد الموردين، أطرح بعض الأسئلة البسيطة. ماذا تظهر العينة بعد الاستخدام الحقيقي؟ هل يحافظ المورد على نفس المعايير عبر الطلبات الصغيرة والكبيرة؟ ما مدى سرعة رد الفريق عندما أطلب إجراء تغييرات؟ ماذا يحدث إذا فشل أحد العناصر في الفحص؟ هل يمكن للمورد إظهار سجلات الشحنات السابقة أو مراجع العملاء؟ تساعدني هذه الأسئلة في رؤية أكثر من مجرد ورقة اقتباس. وهي توضح كيفية عمل المورد عندما يصبح الطلب حقيقيًا. كما أنتبه أيضًا إلى العلامات الصغيرة أثناء الاتصال الأول. يجوز للمورد الذي يقدم إجابات غامضة أن يفعل الشيء نفسه بعد الدفع. فالمورد الذي يتجنب الشروط الواضحة قد يترك مجالًا لرسوم مفاجئة لاحقًا. قد لا يكون المورد الذي لا يستطيع شرح عمليته جاهزًا لتدفق الطلب بشكل مستقر. مثال واحد يبقى في ذهني. اختار أحد المشترين للسلع المنزلية موردًا منخفض التكلفة لطلب موسمي. اجتازت العينة الاختبارات الأساسية، لذا تحركت بسرعة. وصلت الشحنة متأخرة، وكانت العبوة أرق مما وعدت به. تعرض جزء من المخزون للتلف أثناء النقل. كان على المشتري أن ينفق مبلغًا إضافيًا على إعادة التعبئة واستبدال الوحدات وخدمة العملاء. بدا الاقتباس المنخفض ذكيًا في البداية. التكلفة النهائية تحكي قصة مختلفة. لقد تعلمت مقارنة الموردين حسب التكلفة الإجمالية، وليس فقط سعر الوحدة. قائمة المراجعة الخاصة بي بسيطة: - سعر الوحدة - معدل الخلل - موثوقية التسليم - جودة التغليف - سرعة الرد - شروط الإرجاع أو الاستبدال - استقرار الطلب على عدة دفعات يبدو هذا النهج أبطأ في البداية. أنه يوفر الجهد في وقت لاحق. أفضل أن أدفع سعرًا عادلاً للمورد الذي يفي بوعوده بدلاً من مطاردة عرض أسعار رخيص يخلق المزيد من العمل. وأذكّر نفسي أيضًا أن المورد الأرخص ليس دائمًا الخيار الأقل تكلفة. هذا الاختلاف مهم. يمكن أن يكون السعر المنخفض مفيدًا عندما لا يزال المورد يفي بالمعايير التي تحتاجها. يصبح السعر المنخفض مشكلة عندما يؤدي إلى المزيد من الهدر والمزيد من التأخير والمزيد من شكاوى العملاء. إذا كان علي أن أقدم نصيحة واحدة، فستكون هذه: لا تشتري الرقم الموجود في عرض الأسعار فقط. التحقق من التكلفة التي تأتي بعد الاقتباس. تحقق من الوقت والمخاطر والخدمة والضغط الذي يفرضه على فريقك. هذا هو المكان الذي تتوقف فيه الصفقة عن كونها صفقة.

عندما أقوم بالشراء لمشروع تجاري، فإنني لا أنظر إلى السعر الأدنى أولاً. أنا أنظر إلى التكلفة الكاملة. يمكن أن يبدو العرض الرخيص آمنًا على الورق. ثم يصل الطلب متأخرا. تنتقل الجودة من دفعة إلى أخرى. صندوق ينكسر أثناء النقل. يقضي فريقي وقتًا إضافيًا في حل المشكلات، ويشعر عميلي بالتأخير. وذلك عندما يبدأ الاختيار "الرخيص" في الشعور باهظ الثمن. أرى هذا النمط غالبًا مع المحترفين في مجال الخدمات الغذائية، والبناء، وتجارة التجزئة، والتجارة الإلكترونية. قد يدفع صاحب المقهى أكثر مقابل حبوب البن الثابتة. قد يدفع المقاول مبلغًا أكبر مقابل أدوات التثبيت التي لا تفشل في الموقع. قد يدفع صاحب المتجر المزيد مقابل التغليف الذي يحمي المنتجات أثناء الشحن. السعر الأعلى ليس للشعار. إنه لمشاكل أقل. ما يدفعه المحترفون ليس فقط العنصر. إنهم يدفعون مقابل: - جودة مستقرة - مخزون ثابت - تعبئة نظيفة - عوائد أقل - وقت توقف أقل - تخطيط أسهل يغير العمل اليومي. مثال صغير يبقى في ذهني. قام مخبز عملت معه ذات مرة بتغيير موردي الدقيق لتوفير المال. بدا الدقيق الجديد جيدًا في البداية. ثم كان العجين مختلفًا من دفعة إلى أخرى. كان على الموظفين تعديل أوقات الخلط، وتغير المنتج النهائي من حيث الحجم والملمس. قضى المالك المزيد من الوقت، وتخلص من المزيد من المنتجات، وأصبح لديه المزيد من العملاء غير الراضين. لم يوفر الدقيق الرخيص المال في النهاية. لقد رأيت العكس أيضاً. انتقل بائع السلع المنزلية الذي أعرفه إلى مورد تغليف أفضل. كل صندوق يكلف أكثر. ومع ذلك، انخفض معدل الكسر، وانخفضت طلبات استرداد الأموال، وتلقى فريق الدعم عددًا أقل من مكالمات الشكاوى. أخبرني المالك أنه من السهل قبول الإنفاق الإضافي لأن العمل أصبح أكثر هدوءًا. وهذا هو الجزء الذي يفتقده الكثير من الناس. لا يدفع المحترفون أكثر لأنهم يستمتعون بدفع المزيد. إنهم يدفعون أكثر لأن عملهم يعتمد على العرض الذي يمكنهم الوثوق به. أفكر عادة في الأمر في ثلاثة أجزاء. الجودة عندما تظل الجودة ثابتة، يمكنني التخطيط بضغط أقل. يمكنني أن أعد عملائي بنفس النتيجة، ولا أحتاج إلى التحقق من كل دفعة بنفس مستوى الشك. الموثوقية يساعدني المورد الذي يقوم بالشحن في الوقت المحدد على تجنب التغييرات في اللحظة الأخيرة. إذا كنت أدير مقهى، أو عيادة، أو ورشة عمل، أو متجرًا عبر الإنترنت، فقد يؤثر التأخر في التسليم على اليوم بأكمله. يمكن أن يتحول تأخير واحد إلى مبيعات ضائعة، وعمالة مستعجلة، وفقدان الثقة. الدعم: يجيب الموردون الجيدون على الأسئلة ويصلحون المشكلات ويتعاملون مع التغييرات بعناية. وهذا يهم أكثر مما يتوقعه الكثير من الناس. عندما يطلب مني أحد العملاء حجمًا مخصصًا، أو تاريخ شحن أسرع، أو إعادة طلب بنفس المواصفات، أريد موردًا يمكنه الرد دون أي ارتباك. أنا لا أتجاهل السعر. أنا فقط أقارن السعر بالنتيجة. إذا كان الخيار الأقل تكلفة يمنحني المزيد من الهدر، أو المزيد من العوائد، أو المزيد من التأخير، أو المزيد من العمل لفريقي، فأنا أتعامل مع ذلك على أنه تكلفة أعلى. إذا ساعدني العرض الأفضل على البيع بمشاكل أقل، فإنني أتعامل مع ذلك كقيمة. هذه هي الطريقة التي أحكم بها على اختيار التوريد في عملي: - أتحقق من عدد مرات فشل المنتج - أراجع تاريخ الشحن - أسأل ما هي التغييرات من دفعة إلى أخرى - ألقي نظرة على معدلات الإرجاع والتلف - أقارن الوقت الذي يقضيه فريقي في التعامل مع المشكلات، مما يمنحني رؤية أوضح من عرض أسعار بسيط. أفكر أيضًا في ثقة العملاء. يلاحظ الناس عندما يبدو المنتج متسقًا. ربما لا يعرفون المورد، لكنهم يعرفون متى يعمل الكوب أو الصندوق أو الأداة أو الطلب بنفس الطريقة في كل مرة. هذه الثقة تدعم تكرار الأعمال. أفضّل حماية هذه الثقة بدلاً من توفير القليل من المال في طلب واحد ثم خسارته لاحقًا. بالنسبة للمحترفين، غالبًا ما يكون العرض الأفضل أداة عمل. يساعد على جعل العمل أكثر سلاسة. إنه يحمي الهوامش. أنه يقلل من الضوضاء في العمليات اليومية. إنه يعطي مجالًا للنمو دون إصلاحات ثابتة. إذا اضطررت إلى اختيار درس واحد من هذا، فسيكون الأمر بسيطا: العرض الرخيص يمكن أن يكلف أكثر عندما يعتمد العمل عليه، والعرض الموثوق يمكن أن يغطي تكاليفه من خلال أخطاء أقل ونتائج أقوى. ولهذا السبب يدفع العديد من المهنيين المزيد مقابل عرض أفضل. إنهم لا يشترون المواد فقط. إنهم يشترون السلام في هذه العملية، ونتائج أكثر ثباتًا، وفرصة أفضل لإبقاء عملائهم سعداء.

أرى نفس النمط مرارا وتكرارا. ينظر المشتري إلى عرضين أسعار. واحد أقل. والآخر يطلب سعرًا أكثر عدلاً ونطاقًا أوضح. يبدو الرقم الأقل أكثر أمانًا في البداية. ثم يبدأ العمل. تظهر التأخيرات. تتكرر الإصلاحات. الاتصالات تصبح فوضوية. يفقد العميل الثقة، وينتهي بي الأمر بسماع الجملة نفسها: "أتمنى لو نظرت إلى ما هو أبعد من السعر". هذه هي المشكلة الحقيقية. العطاءات المنخفضة لا تؤثر فقط على البائع. يمكن أن تلحق الضرر بمشروع المشتري وعلامته التجارية وجدوله الزمني أيضًا. أنا لا أطلب من الناس أن يدفعوا أكثر لمجرد أنني أقول ذلك. أطلب منهم مقارنة ما يحصلون عليه بالفعل. يمكن أن يؤدي العرض المنخفض إلى إخفاء التفاصيل المفقودة. ويمكن أن يترك التخطيط أو المراجعات أو الدعم أو المواد أو أعمال المتابعة. يمكن أن يبدو أيضًا رخيصًا لأن المزود يخطط للتحرك بسرعة أو قطع الزوايا أو تغيير النطاق لاحقًا. لقد رأيت المشترين يقبلون عرض أسعار منخفضًا، ثم يدفعون مبلغًا إضافيًا مقابل الإصلاحات التي كان ينبغي تضمينها منذ البداية. أتذكر صاحب شركة صغيرة اختار أقل عرض تصميم لإطلاق المنتج. بدا السعر جيدًا. لم تكن النتيجة مطابقة للعلامة التجارية، ولم تكن الملفات جاهزة للطباعة. تأخر تاريخ الإطلاق، واضطر المالك إلى استئجار مصمم آخر لتنظيف كل شيء. الفاتورة الثانية لم تكن صغيرة. كان التوتر أسوأ. عندما أساعد عميلاً في مقارنة العروض، فإنني أنظر إلى أربعة أشياء. - ما هو مدرج في السعر - كيف سيتم التعامل مع العمل - ماذا يحدث إذا كانت هناك حاجة إلى تغييرات - مقدار الدعم الذي يأتي بعد التسليم عادةً ما يؤدي هذا الفحص البسيط إلى تغيير المحادثة. وأطلب من العملاء أيضًا أن يطلبوا أمثلة من وظائف مماثلة. ليست الوعود الفاخرة عمل حقيقي. نتائج حقيقية. إذا تمكن شخص ما من إظهار عملية واضحة ومتابعة ثابتة، فأنا آخذ ذلك على محمل الجد. إذا كان الاقتباس منخفضًا ولكن التفسير ظل غامضًا، أبطئ وأطرح المزيد من الأسئلة. قاعدتي بسيطة: العرض الجيد يجب أن يكون منطقيًا قبل بدء المشروع، وليس بعد ظهور المشاكل. أستخدم هذا النهج لأنني أريد أن يشعر العملاء بالأمان، وليس التسرع. أريدهم أن يعرفوا ما الذي يدفعون مقابله. أريد أن يستمر العمل بمجرد نشره. هذا هو المكان الذي تعيش فيه القيمة. ليس في أقل رقم في الصفحة. إذا كنت تقارن عروض الأسعار الآن، فافعل ما يلي: - اقرأ كل سطر من عرض الأسعار - اسأل عما هو مفقود - تحقق من مستوى الدعم - انظر إلى العمل السابق، وليس السعر فقط - فكر في تكلفة إصلاح الأخطاء لاحقًا لقد وجدت أن الخيار الأرخص يمكن أن يتحول إلى الخيار الأكثر تكلفة عندما يتعين إعادة تنفيذ العمل. أنا لا أكسب العملاء عن طريق دفع الخوف. أكسب الثقة من خلال جعل العملية واضحة. أشرح النطاق والمخاطر والنتيجة التي يمكن للعميل توقعها. هذا الصدق يساعد الناس على الاختيار بعقل أكثر هدوءًا. إذا كنت تريد أن يبقى العملاء، فأظهر لهم أكثر من عدد قليل. أظهر لهم خطة يمكنهم الوثوق بها. هل تريد معرفة المزيد؟ لا تتردد في الاتصال بـ feiyun: guxiangdong@suzhouflymg.com/WhatsApp 18051215777.

مايكل تورنر 2020 التكلفة الحقيقية للموردين الذين يقدمون صفقات سارة لويس 2021 لماذا ينظر المشترون الأذكياء إلى ما هو أبعد من السعر دانيال كارتر 2019 موثوقية الموردين والربحية على المدى الطويل إيما روبنسون 2022 مراقبة الجودة في اختيار الموردين جيمس بينيت 2018 التفكير في التكلفة الإجمالية لقرارات الشراء لورا ميتشل 2023 بناء الثقة من خلال شراكات توريد أفضل